LE MEILLEUR DU THÉ JAPONAIS
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Coronavirus

INFORMATION IMPORTANTE

MISE A JOUR 10.4.2020

Mise à jour importante de nos conditions générales relatives à l’envoi des commandes (10 avril 2020, heure du Japon)
La crise mondiale causée par le virus COVID-19 a changé la vie de tout le monde. IKKYU travaille d’arrache-pied avec tous les producteurs de thé de notre réseau pour continuer nos opérations et mettre à disposition de tous nos clients de par le monde du thé vert japonais exclusif de qualité premium.

Du fait de la cessation presque complète des vols commerciaux entre le Japon et le reste du monde, ainsi que des perturbations importantes des services postaux dans de nombreux pays, la Poste japonaise n’accepte plus depuis le 1er avril les Small Airmail Packets (SAL) pour toutes destinations (et retourne les paquets qui n’avaient pas quitté le territoire à cette date), ainsi que tous les paquets à destination de près de 160 pays en date du 9 avril 2020.

Cette situation exceptionnelle appelle un changement de notre politique de livraison gratuite et de choix de transporteur. Dès aujourd’hui, IKKYU collabore avec FEDEX pour toutes nos livraisons (particuliers et commerciaux) à travers le monde.

En conséquence:

- Toutes les commandes passées dès aujourd’hui bénéficie du service FEDEX International Priority (le plus rapide). Cela veut dire que le temps de livraison passera d’une moyenne de 10 jours (avant la crise) à 1-2 jours ouvrés pour l’Amérique du Nord et l’Europe. C’est plus rapide que notre service express précédent (EMS, 5-7 jours en moyenne).

- IKKYU prendra à charge une partie des frais d’envoi. Les clients paient un montant progressif en fonction du poids total de la commande, à partir de 9 USD/8 EUR (selon le lieu de livraison).

- Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes à partir de USD 150/EUR 150.

Nous sommes profondément reconnaissants des courriels de soutien et d’amitié que nous avons reçus durant ces derniers jours de la part de nos clients à travers le monde. Nous sommes déterminés à traverser cette crise sans précédent tout en offrant un meilleur service à tout le monde.

En vous remerciant pour votre compréhension et coopération.

L’équipe IKKYU
Fukuoka, Japon

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