Coronavirus

La crise mondiale causée par le virus COVID-19 a changé la vie de tout le monde. IKKYU travaille d’arrache-pied avec tous les producteurs de thé de notre réseau pour continuer nos opérations et mettre à disposition de tous nos clients de par le monde du thé vert japonais exclusif de qualité premium.

Cette situation exceptionnelle appelle un changement de notre politique de livraison gratuite et de choix de transporteur. Depuis avril, IKKYU collabore avec FEDEX pour toutes nos livraisons (particuliers et commerciaux) à travers le monde. Petit à petit, nous réintroduisons également l'option de l'envoi via le réseau postal, gravement perturbé depuis avril,

En conséquence:
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- Toutes les commandes bénéficient du service FEDEX International Priority (le plus rapide). C’est plus rapide que le service express postal (EMS, 5-7 jours en moyenne).

- IKKYU prend à charge une partie des frais d’envoi via FEDEX. Les clients paient un montant progressif en fonction du poids total de la commande, à partir de 9 USD/8 EUR (selon le lieu de livraison).

- Les envois par la Poste vers la France, la Suisse et la Belgique sont rétablis depuis août 2020 (mais pas le Lichtenstein ni les territoires d'Outre-Mer). Il est à nouveau possible de choisir soit l'e-packet, soit l'EMS (obligatoire dès 2kg). Veuillez noter que l'option de la Poste est moins rapide et les délais de livraison encore indéterminés.

- La livraison est gratuite dès 150 USD/EUR d'achat.

Nous sommes déterminés à traverser cette crise sans précédent tout en offrant un meilleur service à tout le monde.

En vous remerciant pour votre compréhension et coopération.

L’équipe IKKYU
Fukuoka, Japon